网络书店与实体书店之互补
By solarizhao • Jul 9th, 2008 • Category: 言行 bank of word作者：郝明义
台大一年级的时候，我住校总区的十一宿舍。
从十一宿舍去总图，正好是和新生南路平行的一条校园内的大道。大道的一边是体育馆，另一边则是一大片运动场。运动场上，随时有人玩着各种球类活动。最引人注目的，则是嘶喊声不断的橄榄球员。
那是我只身来台湾的第一年。谈不上什么思念还在韩国的家人，不过，从图书馆出来，撑着拐杖走在那条回宿舍的大道上，不时伫足休息一下，望望傍晚天上的云彩，偶尔也会有些异样的心情。
年轻的时候，走那点路算不了什么，可是比较麻烦的，是去图书馆借的书。不知怎地，我没用过跨肩背的背包，总是喜欢用手提的包。所以，撑着拐杖又要手提 一个装了好些书的包，就十分吃力。当时去国际学舍的书展买书，每次都有一个同寝室的牙医系朋友陪我去，买多少书用自行车载回来都不是问题。但是这日常要去 的图书馆，经常要自己行动，就成了很实际的一个苦恼。当时身障者使用图书馆的不便，不只这一点，但却是印象最深刻的一点。
另一个更遗憾的，在旧书摊和旧书店。
去久闻其名的牯岭街，旧书摊是要蹲下来，旧书店里是要攀高钻低的，才能找寻宝贝。而撑着拐杖去了再一次，就真的不再去了。多年后，去纽约，尽管像 STRAND那种旧书店说起来对身障者已经很方便，我自己也坐着轮椅进进出出，但是里面那些高高的书架，仍然是很大的挑战。所以觉察到，身障还真的就是会 限制到自己和一些旧书接触的机会。
我这些感慨和遗憾，一直到网络书店兴起，尤其是搜寻旧书的网络系统出现后，才得以纾解。已成绝响的1911年第十一版《大英百科全书》，我就是在网络 上买到的。一个搜寻旧书已经自成一家之言的朋友曾经失之交臂，引以为憾的一本书，我也是在网络的旧书店里找到，送给他当礼物。他打开后的惊喜表情，更是我 难以忘怀的。
网络没有出现之前，不论是找寻旧书来收藏，还是寻觅书中的内容，每个人都受到许多条件的限制与拘束。网络出现，则提供了许多风驰电掣，无远弗届的插翼跑车。
网络书店，是其中一种。
前面说过，网络书店一如实体书店，不论页面多少，还是分“市场”、“棒球场”和“图书馆”三个区域。
近年来，由于网络书店善用人人可有跑车的特点，吸引到大家的爱用，异军突起，不少人好奇，实体书店的存在意义何在。
当然大有意义。就像前面说的“网络”与“书”可以如何交叉互补，“网络书店”与“实体书店”之间，也是交叉互补的。
“网络书店”与“实体书店”之可以互补，必须“市场”、“棒球场”和“图书馆”三个区域统合起来看。
实体书店越是只注重“市场”区域，越难和网络书店互补。
实体书店多注重“棒球场”区域，如果只是注重一些红中直球的畅销书排行榜推荐，还是难以和网络书店互补。
实体书店只有在真正把“图书馆”区域的作用发挥起来的时候，才能结合其它两个区域，和网络书店发生交叉互补的作用。
可能有人会提问：网络书店的数据库里储存的书籍及介绍那么多，正好在“图书馆”区域是胜过实体书店的利基啊，怎么会交叉互补？
我会回答：因为我们对“图书馆”需求的基本特质。
我们对“图书馆”需求的基本特质有三。
第一个需求，想找一本我们知道，手边却没有的书。
第二个需求，想找一本我们有某种需求，但却不知如何找起的书。
第三个需求，想从一本书之后，多了解其它相关的书。
第一个需求，没有问题，网络书店如果有一个强力的搜寻引擎，发挥的作用最快速也最明显。
第二个需求，网络书店的搜寻引擎有时候会发挥令人惊奇的作用，也有时候，会发挥只是令人莞尔的作用。实体书店如果有适任的店长或店员，会发挥令人惊奇的作用，也有时候，完全难以作用。
第三个需求，网络书店可以透过随机，或有意的安排，让你看到很长的一个参考书单。但这么长的参考书单，可能有两个问题。一、再度，有些书种让你会感到 很惊奇，有些则不然；二、这么长的书单要你自己从中再遴选，少了一些更有把握的依据──你是来到“图书馆区”，对这些书已经产生相当的好奇心，网络书店只 凭网页上的一些介绍，不是不够，就是太多到你不知道如何判断。
一个实体书店的图书馆区的分类书架，在准备得充分的前提下，却可以互补。那份书单，最起码，是你可以站到前面，自己拿下来，或有意或随意地自行翻阅。不只是封面，不只是目录，不只是网页上选定的那几页。
从这个角度看，每一家书店（不论是实体还是网络），最终都要把自己的图书馆角色与功能扮演好。只有当读者知道、乐意并习惯使用你这个图书馆的时候，他才不会只为“市场”区域的一些折扣喧哗而到处乱跑。
1980年代初，下班后我在听一些电脑课。
有天，教师口沫横飞地讲到一个叫“朱邦复”的人的故事。故事讲得很零碎，可是这个发明仓颉输入法和中文字形产生器之后，又把专利放弃的人，却激起了我的好奇，决心把这个人的来龙去脉搞清楚。
我先去朱邦复创立的一家电脑公司。当时他因为放弃专利，被人密告有共产思想，在那个还有警总的年代，赶紧离台赴美。留下的员工，所知仅限于公司创立之后的事情。幸好离开的时候，他们建议我去找朱邦复一个老朋友谈谈。
我和摄影家庄灵，在台视旁边一家冰淇淋店见面。庄灵和朱邦复是高中同学，对他少年时期有一些认识，但是对他后来大学读了农学系，如何去巴西垦荒，又如 何回来研发起中文电脑这些，则不知所以然。幸好道别的时候，在八德路的骑楼下，庄灵想起朱邦复曾经在一家基督教出版社出版过一本书，里面谈了他在巴西的经 历，建议我去找一找。但是书名和出版社，他也想不起来了。
基督教出版社，我先想到了道声。于是找到了杭州南路上的这家出版社的门市部。
那天下午，天色阴阴的。我跟门市部的店员叙述了自己想要找的书，报上了作者的名字。店员摇着头，说没有印象，查了一阵，也说找不到。这样，我出来，一 面想着还有哪一家基督教出版社，一面准备搭车的时候，门市部里另一位店员跑出来，手里拿了一本书，说：“你看，会不会是这本书呢？”
原来他在旁边听我们对话，自己凭印象，上楼去旧书堆里找到一本“朱复”着的《巴西狂欢节的迷惘》。我翻翻那本书，大喜过望。
朱邦复用了一个笔名，像是小说体的方式，写出了他在巴西与一群嬉皮相处的日子，书的最后，是他失去一个心爱的人之后，对自己生命的顿悟。那本书帮我把 了解朱邦复的拼图，一下子拼出了一大半。恰好读完书不久，又在报纸上看到作家荆棘写一篇回忆童年的文章，沿着读《巴西狂欢节的迷惘》的一些印象，我马上知 道荆棘就是朱邦复的妺妺，因而又获得了一些拼图的图块。
这样，我后来写了一篇有关朱邦复的文章。朱邦复阅后大惑不解，不知什么人能对他有这么详细的了解。
那个阴沉沉的下午，如果不是那个店员自己上了二楼，从旧书堆里找出了一本连作者名字都不尽相符的书，让我看一眼，后来我能完成那篇文章，和朱邦复成为朋友等许多事情，很可能就不会发生。
一个书店的人可以为一个读者做些什么，在那个没有网络搜寻引擎的时代，固然令人怀念，在今天这个网络搜寻引擎发达的时代，仍然是个参考。
但前提是，有没有那个诚意。
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